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    用人理念
    發布時間:2015-11-13    瀏覽:

    營銷人員應有的心態和素質


    ——長春工業大學工商管理學院市場營銷系主任,副教授,碩士研究生導師陳守則培訓(摘要)
     

        陳守則教授簡介:長春工業大學工商管理學院市場營銷系主任,副教授,碩士研究生導師;北京大學企業商學院研究中心特聘教授;北京東方燕園[東方名家]講座 教授; 吉林省營銷協會理事;國家中小企業銀河培訓工程培訓師;中國市場總監、營銷經理職業資格認證培訓師;吉春制藥常年培訓師。
    一、營銷自己
    (一)把自己當公司來經營
      你就是以你的姓名冠名的人生有限責任公司的董事長。
      人生有限責任公司: 1、觀念系統   2、價值系統  3、能力系統 : 想象力、決策、聚焦、目標、行動、信念、時間、堅持。
      丘吉爾名言:堅持到底,絕不放棄!
      你對事業越投入,你的收獲就會越大。大多數不成功的人都是缺乏行動力的。這個世界給你回報不是因為你知道多少,而是因為你做了多少。在我們與公司的關系中,道理同樣如此。
      成功關鍵五步: 1、強烈的夢想  2、明晰的目標 3、可行的計劃   4、持續的行動    5、堅定的信念
    (二)把握營銷的真諦:市場需要、產品、服務、錢、有利益地來滿足需求、舍與得、老子:無私故能成其私。
      人生無處不營銷老師需要營銷,以滿足其學生求知的需要;醫生需要營銷,以滿足其患者健康的需要;政治家需要營銷,以滿足他的人民的需要;我們自己也需要營銷,以滿足與人交往的需要。
    (三)了解推銷秘密:了解需求點 建立信賴感,成功推銷。
      營銷有技巧: 千錘百煉,營銷無技巧: 貴在做人。
      膽大+心細+抗打擊+思考力
    (四)理解“贏”的道理:
    1.亡:壓力、危機感;2.口:傳播、溝通、抗爭;3.月:時間、環境、機會;4.貝:籌碼、本領、實力;5.凡:戰略、文化、心態。
    營銷人的六大優越性
    收入沒上限;
    每天面臨新挑戰;
    發揮自主性;
    失敗長才干;
    求大于供;
    投入產出比高(二老板)。
    營銷人職業生涯的三個階段、營銷人應有的理念和心態:
    初涉期、(2)成長期、(3)成熟期。
    初涉期:特點:迷茫,搖擺不定;策略:
     多學:向上司、同事、企業、向客戶學習,尤其是向經銷商學習。多看、多讀、多練。
    (2)成長期
    特點:全身心投入,業績增長,有些感覺,漸入佳境。
    周期:短則3—5年,長則更長。
    策略:
    加強三項“修煉”:心理的歷練;技能的提升;形成自己的營銷模式。
    努力實現“四勤”:腿勤;手勤;嘴勤;腦勤。
    (3)成熟期
    特點: “爐火純青”;大功告成;收獲成功。
    策略:
    不斷學習;
    保持創新;
    勇于挑戰自我。
    營銷人應有的理念和心態:
     營銷人應有的十個理念:(1)堅持、(2)等待、(3)選擇、(4)不輕易跳槽、(5)不要理想化、(6)吃虧不要緊、(7)吸收別人的精華、(8)不說“我”的事、(9)習慣是可以改變的、(10)提高個人價值。
    營銷人應具備的10種心態:
    1、積極的心態 ;2、主動的心態;3、空杯的心態;4、雙贏的心態;5、包容的心態;6、自信的心態; 7、行動的心態;8、給予的心態;9、學習的心態;10、老板的心態。
    職業人的12個要求
    1、結果證明價值:職場沒有苦勞,只有功勞。
    2、責任造就人品:忠誠于職業,堅守承諾。
    3、能力解決問題:把解決問題的技能作為核心能力,而不是把知識豐富作為核心能力。
    4、重視日常細節:隨意永遠是職業人的大敵。
    5、耐心對待客戶:不耐煩就是不職業。
    6、遵守公司規范:把公司規范視為不可逾越的權威,逾規不等于勇敢和創新。
    7、團隊利益為重:僅僅關注自己則難以成功。
    8、精確時間觀念:沒有時間觀念就沒有職業感。
    9、溝通解決一切:視溝通為修煉的課程。
    10、行為始終如一:虎頭蛇尾是職業人的死敵。
    11、修煉贏家素質:表情、心胸、情懷、個性、精力。
    12、牢記做人“十要”:中國人的成功寶典。
    要熱愛公司:
    (一)離開公司,你什么都不是;
    (二)熱愛自己的公司;
    (三)別把薪水看得太重;
    (四)做一棵永遠成長的蘋果樹; 
    (一)離開公司,你什么都不是
    員工與公司之間的關系是什么?
    有人說是利益關系,員工給公司工作,公司給員工發薪水;
    有人說是合作關系,員工給公司創造利潤,公司給員工提供福利;
    有人說是共贏關系,員工給公司創造價值,公司給員工創造未來。
    但是,優秀的員工一定會認識到:我們給公司打工,卻是在為自己而工作;員工和公司之間的關系永遠是公司成就員工,而不是員工成就公司。
    我們到底是在為誰工作?
    經常會聽到一些牢騷滿腹的員工抱怨:
    “工資這么低,活兒卻要干那么多,憑什么?”
    “我為公司干活,公司付我薪水,這不過是一種利益交換?!?br/>“工作就是為了拿薪水,拿多少錢就干多少活兒”。
    “工作是為了公司,不是為了自己,干多干少無所謂,差不多就行”。
    這種“我不過是在為公司打工”的想法很有代表性。在許多人看來,工作只是一種簡單的雇傭關系,做多做少、干好干壞都一樣。
    我們到底是在為誰工作呢?作為員工,如果不把這個問題弄清楚,很有可能導致職業生涯的失敗。
    員工應有的意識:一個人無論有多大本領,都不能靠一己之力成就一番事業,員工和公司之間的關系,永遠是公司成就員工,而不是員工成就公司。
    箴言警句:
    1、我要用業績證明自己,用業績創造機遇,為公司就是為自己。
    沒有不完美的工作,只有糟糕的自己。既然選擇了工作,就要堅持到底。   
    2、 有很多人簡單地認為,員工與公司是一種對立的關系,給多少錢就干多少活兒,認為自己是在為公司或老板工作,而不是在為自己工作,所以在工作中能敷衍就敷 衍,老板在的時候就干點兒,老板不在的時候就松懈。實際上,在公司這個平臺上學的本事都是員工自己的,對工作敷衍就是對自己不負責任。
    3、作為員工,應該記?。好總€人都是在為自己的未來與夢想而工作,為使自己的將來是成功的、幸福的,現在就應該努力工作。為自己的幸福、夢想和未來而工作,工作效率會更高。
    工作是我們的天職:
     1.天下沒有免費的午餐!世界上收獲最多的人,往往是付出最多的人。
     2.如果你忙著去做一些需要計劃和思考的事情的話,就很難再去憂慮了。
    3.能力是人生最可靠的財富?。üぷ髦笊钌畹捏w會到了能力方面的問題所在)
     4.先把工作做好,積累自己的綜合實力,能力提高了,就會獲得更好的發展機會。
    積累綜合實力:
     ?。?)處理細節小事——提高自己的洞察力,培養自己嚴謹的工作作風。
     ?。?)做額外工作——更全面的提高自己的技能。
     ?。?)幫助同事、協助他人——贏得支持,使自己更具全局性的眼光。
     ?。?)不抱怨、不計較——將更多的精力用于工作中,提升業績。
     ?。?)勇挑重擔——增強責任感,得到更多晉升的機會。
     ?。?)尊重領導、學習領導——改善管理,提高領導力。
    為自己工作:
    1.心態決定狀態?!拔覀兪窃跒檎l工作”答案是“自己”。認識到這個問題的答案后工作時就會更有主動性,更有激情,也會更有成果。
    2.工資再低也是為自己做的,即使沒有收入的義工和志愿者,也在工作中培養了高尚的情操,提高了自身的修養,而這些會在未來得到豐厚的收獲。
    3、我們要做到的就是:老板在與不在時一個樣,甚至老板不在時還要表現得更好,因為這工作不是給別人干的,是給自己做的。敬業,認真,嚴謹。
    4、付出就有回報。有的時候,上天先把你的回報存起來,到時候再連本帶利一起給你。所以,付出也需要堅持,才能等到更大的收獲。
    一個優秀的員工應該對自己公司的如下信息了如指掌:
    1、公司的成長歷程及聲望;
    2、公司主要管理人員的姓名、經歷、背景,乃至他們的好惡與禁忌;
    3、公司的運行模式與程序;
    4、公司的未來發展目標。
    融入公司的文化要求員工們:
    靠眼睛去觀察;
    用語言去溝通;
    用心去體驗;
    用行動去參與。
    箴言警句:
    我們是在為自己、為事業、為未來而工作,我們獲得的是一個深入學習一個行業并奠定事業基礎的機會。   
    打工有兩個層次:第一個層次是謀生;第二個層次是證明自身的價值。
    工作是人的一種生活方式,而薪水只不過是許多報酬中的一種。當抱著選擇一種生活方式的態度去選擇工作的時候,人生的前景就會立刻改變。
    投入地工作是一種樂趣,與老板發多少薪水沒有關系。
    沒有人會忽視我們的存在,除非我們三心二意;也沒有人會認為非我們莫屬,凡事都在人為。
    當你忠于自己的理想、愛好和自我的時候,就會發現金錢不是“苦”出來的,也不是“掙”出來的,而是“吸”過來的。
    金錢就像一些細碎的小鐵屑灑滿一地,找它們的過程會極為辛苦,真正有智慧的人會把自己變成一塊磁石,靠磁場把這些鐵屑主動“吸”過來。
    薪水也是那細碎的鐵屑。謀生固然無可厚非,但比謀生更重要的是發現工作中的潛在機會,在工作中充分挖掘、發揮自己的才能。工作不只是為了掙錢,人生應該有比薪水更高的目標。
    崇尚合作:
     ?。ㄒ唬┭汴嚺c團隊精神
     ?。ǘ┏缟袌F隊合作不要單打獨斗
     ?。ㄈ┥朴谂c團隊成員溝通
     ?。ㄋ模┫硎苋谌雸F隊的樂趣
    公司中有4種員工:
    能力型——高能力和低忠誠度的“猴子”;
    忠誠型——低能力和高忠誠度的“馬”;
    廝混型——能力和忠誠度都很低的“豬”;
    理想型——高能力和高忠誠度的“主人翁”。
    溝通能力測試:
    1.你真心相信溝通在團隊中的重要性嗎?
    2.你是否時刻注意尋求與團隊成員溝通的機會?
    3.在公開場合你能很清晰地表達自己的觀點嗎?
    4.在團隊會議中,你善于發表自己的觀點嗎?
    5.你是否經常與團隊成員保持聯系?
    6.在休閑時間,你經常閱讀書籍和報紙嗎?
    7.你能獨自寫出一份報告嗎?
    8.你會將身邊的同事分出親疏遠近嗎?
    9.在與同事溝通中,你能清楚地傳達想要表達的意思嗎?
    10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
    11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?
    12.你喜歡與同事一起進餐嗎?
    13.在一般情況下,經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?
    14.在與別人溝通的過程中,你會處于主導地位嗎?
    15.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?
    提升溝通能力的五項原則:
      第一、主動溝通。主動與被動的結果是不一樣的,主動溝通更容易建立人脈網,消除隔閡,而且會讓你處于主導地位。
      第二、分清場合。不同的場合對溝通的要求是不一樣的。比如,在餐廳、會議室等不同場合應采用不同的溝通方式;在與同事及上司交往時,私下里可以開玩笑,但是在正式場合就要給對方留夠面子。
      第三、理解別人。理解首先是尊重他人,其次要學會換位思考。
      第四、學會表達。說白了就是要學會說話。很多人之所以傷害別人的感情,引起別人的反感,原因就出在說話上。此外,要注意表達的細節。比如,說話的語調往往表現著你的態度,身體動作和姿勢也是溝通的方式,這些細節都需要注意。
      第五、學會自重。自重不是尊重別人,也不是尊重自己,而是你要是覺得自己“重”,即覺得自己重要或了不起,最好的方式就是找個沒人的地方自己偷著“重”去。你“重”與“不重”和別人沒關系,也沒人關心或理會。
    箴言警句:
    溝通要記住3句話:敢于溝通,勤于溝通,善于溝通。
    溝通要記住16個字:欣賞、尊重、寬容、平等、信任、負責、誠信、熱心。
    受歡迎員工的4種類型:
    黃牛型:盡職盡責,任勞任怨,沉默寡言,但工作效率高;
    老虎型:具有主見,積極主動,富有創造力;
    海豚型:知道如何在做好工作的同時處理好同事間的關系;
    蜜蜂型:勤勤懇懇,不多說廢話
    不受歡迎員工的5種類型:
    孔雀型:驕傲自滿,目中無人,好大喜功,過分張揚,結果“失道者寡助”;
    黃蜂型:陰險狡猾,搬弄是非,愛打小報告,冷不丁還會“蟄”人;
    泥鰍型:投機取巧,大事做不來,小事又不愿做,能懶就懶,能躲就躲;
    鸚鵡型:有主見,善于思考,能說會道,但做事不主動,執行能力差;
    懶熊型:被動,懶惰,缺少主見。   
    不受歡迎員工的行為表現:
    不懂得承擔責任、缺乏團隊精神、不愿改變自己、缺乏向心力、不了解他人需求。
    只考慮自己得到多少,而不是自己貢獻多少;
    過分注重自我,不注意與團隊的溝通;
    不愿意去適應環境的變化,故步自封;
    不認同公司的文化和團隊的主張,自以為是;
    總認為錯誤的產生都是別人的問題,不會反省自己,不清楚該在組織里扮演什么角色;
    從不在乎別人的想法與需求。
    成為受歡迎員工的要點
    1、不要窩里斗;
    2、放棄個人好惡;
    3、積極參加團隊的集體活動;
    4、講究分寸;
    5、為人大度一些;
    6、低調做人;
    7、要有一顆“公心。
    天才與人才的區別在哪里?
    廢寢忘食的敬業精神;
    六親不認的無私精神;
    善于總結的學習精神;
    永不服輸的追求精神;
    招之即來的積極精神。



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